Descripción del puesto
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En Pacífico Seguros buscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para #ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas. Es por ello que, nos encontramos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Call Center, Telemarketing y Venta Digital.
- Control y seguimiento de unidades de ventas del presupuesto.
- Gestionar y coordinar con las áreas de soporte la propuesta de valor, brindando información del mercado asegurador de cara a cumplir con las expectativas y exigencias de nuestros clientes.
- Coordinar y realizar seguimiento a los proyectos asociados a mejorar el rendimiento de los KPI’s.
- Presentar informes de avances y cierres para sustentar los resultados a los diferentes stakeholders proponiendo mejoras y brindando alertas asociados al negocio.
- Análisis de indicadores de gestión general y por equipos de venta.
- Colaborar de manera estrecha con las diferentes áreas entorno al negocio en foros, talleres y/o capacitaciones como stakeholder para brindar feedback y oportunidades de mejora de la gestión.
- Participar en el proceso de selección y co-gestionar con GDH. Liderar al equipo con enfoque a resultados cuidando el clima laboral.
- Administrar, planificar e insertar estrategias en la base de datos para la generación de eficiencias en los resultados y su maximización de este.
Requisitos
- Universitario concluido de Administración de empresas (negocios), Ciencias de la Comunicación, Marketing, Economía, Ingenería Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 3 años supervisando y controlando el funcionamiento operativo de call center mínimo y seguimiento de indicadores de call center.
Conocimiento de gestión de venta digital – asistencia ecommerce; leads de formulario, y medios de gestión multicanal (teléfono, whatsapp, chat)
- Experiencia en manejo de equipos.
- Excel Intermedio.
Beneficios
- Pertenecer a una empresa Credicorp.
- Beneficios corporativos.
- Oportunidades de desarrollo.
- Seguro EPS.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Somos una empresa que pertenece al mercado asegurador peruano cuyo objetivo principal es ayudar a nuestros clientes a superar los imprevistos. Por eso, en Pacífico Seguros dedicamos nuestro trabajo y nuestras ilusiones a que nada interrumpa su búsqueda de la felicidad
Nuestro Propósito
Protegemos la felicidad de las personas
Nuestros Principios
#Sé humano Queremos que seas la persona que más ayuda a sus clientes. Queremos que sepan que siempre cuentan contigo. Cuando necesitan un seguro, cuando tienen un seguro, cuando usan sus seguros.
#Sé compañero Queremos que seas parte de un solo equipo. Uno sin divisiones en el que todos contribuyen para llegar a la mejor solución.
#Sé soñador Queremos que estés a la vanguardia. Queremos que seas quien va adelante, el que innova, el que imagina los caminos que los demás seguirán.
#Sé ejemplo Queremos que seas un orgullo para tu familia y para tu país.
#Sé pro Queremos que seas el mejor profesional. El que usa siempre las mejores prácticas y alcanza los mejores resultados.
#Sé feliz Queremos que seas fuente de felicidad. Queremos que conviertas tu estadía en Pacífico, en los días más satisfactorios de tu vida.
#Sé compañero Queremos que seas parte de un solo equipo. Uno sin divisiones en el que todos contribuyen para llegar a la mejor solución.
#Sé soñador Queremos que estés a la vanguardia. Queremos que seas quien va adelante, el que innova, el que imagina los caminos que los demás seguirán.
#Sé ejemplo Queremos que seas un orgullo para tu familia y para tu país.
#Sé pro Queremos que seas el mejor profesional. El que usa siempre las mejores prácticas y alcanza los mejores resultados.
#Sé feliz Queremos que seas fuente de felicidad. Queremos que conviertas tu estadía en Pacífico, en los días más satisfactorios de tu vida.
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